Refund Policy

نريد فى فيتامينجى أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك من أجل تقديم خدمة أفضل لعملائنا، وقد تم وضع سياسة استرداد نقدي.

يمكن للعملاء إرجاع مشترياتهم بإيصال مبيعات صالح خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك.
العناصر التي تم فتحها أو استخدامها أو تلفها ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.
يجب فحص المنتجات فور تسليمها. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو منتهي الصلاحية أو غير صحيح، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام منتجك على (البريد الإلكتروني الخاص بالشكوى) مع الصور والتفاصيل المتعلقة بالمشكلة المتعلقة بطلبك أو يمكنك إرسال نفس التفاصيل إلى رقم الواتساب الخاص بنا 01121523448.
ستتم مراجعة التفاصيل المقدمة من قبل فريق الدعم لدينا وسنعمل معك خلال يومي عمل بالطريقة اللازمة للتأكد من سعادتك.
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه وسنعلمك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

كيف يمكنني عمل الإرجاع؟

من خلال الموقع يمكنك الدخول إلى حسابي ومن ثم إلى طلباتي، ثم اختيار الطلب الذي تريد إرجاعه، ثم الضغط على استرداد، وسيتم طلب الإرجاع بنجاح.
أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة وسنساعدك في تقديم طلب الإرجاع.

ما هي الطرق المتاحة لاسترداد الأموال؟

سيتم إرجاع المبالغ إلى حسابك فى الموقع خاصتنا او نقدا مع مندوبنا او الى حساب بنكي أو محفظة إلكترونية.
بمجرد تقديم طلب الإرجاع، سنتصل بك تلقائيًا لتحديد طريقة استرداد المبالغ. وبمجرد أن نتلقى الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ.

ملاحظات هامة:

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المنتج إذا مر أكثر من 7 أيام منذ استلامه.
في حال كان المنتج الذي استلمته مقفلاً (مختوماً) فلا يمكن إرجاعه (إلا إذا كان به عيب دوائي).
يرجى معرفة انتهاء صلاحية كل منتج قبل الشراء لأن انتهاء الصلاحية يختلف من منتج إلى آخر.
وفي حال واجهتك أي مشكلة فلا تتردد في التواصل معنا وسنقوم بمساعدتك وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

انضم لنشرتنا الأن

احصل على تحديثات عبر البريد الإلكتروني حول أحدث منتجاتنا وعروضنا الخاصة.